Nutzungsbedingungen für FlowTools.cloud
Stand: Mai 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform FlowTools.cloud sowie der damit verbundenen digitalen Leistungen, Softwarefunktionen, Automatisierungen, Schnittstellen, Vorlagen, Kommunikations- und Supportleistungen.
Anbieter ist:
FlowTools.cloud
vertreten durch: Andreas Furtner
Kapfham 44
94136 Thyrnau
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand
FlowTools.cloud ist eine digitale Plattform zur Unterstützung von Unternehmen bei Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Automatisierung, KI-gestützten Prozessen und digitalen Geschäftsabläufen.
Je nach gebuchtem Leistungsumfang können insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden:
CRM- und Kontaktmanagement,
Pipeline- und Opportunity-Management,
Landingpages, Funnels und Formulare,
Terminbuchungs- und Kalenderfunktionen,
E-Mail-, SMS-, Chat-, WhatsApp- und sonstige Kommunikationsfunktionen,
Marketing- und Vertriebsautomatisierungen,
KI-gestützte Chatbots, Assistenten, Textgenerierung und Prozessunterstützung,
Reporting, Tracking und Analysefunktionen,
Zahlungs-, Angebots-, Rechnungs- oder Bestellformularfunktionen,
Vorlagen, Workflows, Automationen und technische Setups,
Schnittstellen zu Drittanbietern und Plattformdiensten.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot, Paket, Vertrag, Bestellformular oder der Leistungsbeschreibung.
Der Anbieter schuldet nicht den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs, insbesondere keine bestimmten Umsätze, Leads, Conversion-Raten, Rankings, Reichweiten, Kundengewinne oder sonstigen Geschäftsergebnisse, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
3. Registrierung, Nutzerkonto und Zugangsdaten
Zur Nutzung von FlowTools.cloud kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Der Kunde hat angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zu treffen, um den unbefugten Zugriff auf sein Nutzerkonto zu verhindern.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Nutzerkonto, seine Mitarbeiterkonten, Sub-Accounts oder sonstige von ihm eingerichtete Zugänge vorgenommen werden, soweit er diese Aktivitäten zu vertreten hat.
Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung bestehen.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge vorübergehend zu sperren oder einzuschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung, Sicherheitsrisiken, Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen oder Gefahren für die Plattform, andere Nutzer oder Drittanbieter bestehen.
4. Nutzungsrechte
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, FlowTools.cloud im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
Alle Rechte an der Plattform, Software, Benutzeroberflächen, Systemen, Templates, Automationen, Workflows, Funnel-Strukturen, Texten, Designs, Dokumentationen, Schulungsinhalten, technischen Setups und sonstigen vom Anbieter bereitgestellten Inhalten verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde darf die Plattform und bereitgestellte Inhalte nicht kopieren, vervielfältigen, weiterverkaufen, unterlizenzieren, vermieten, öffentlich zugänglich machen, Dritten als eigene Softwarelösung bereitstellen oder außerhalb des vertraglich vereinbarten Zwecks nutzen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Nutzung für eigene Kundenprojekte innerhalb des eigenen Unternehmens ist zulässig, sofern der Kunde FlowTools.cloud nicht als eigenständige Software-as-a-Service-Plattform, White-Label-Plattform, Reseller-Modell oder vergleichbares Drittangebot vertreibt, vermietet oder unterlizenziert, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
5. Kundendaten und Inhalte
Der Kunde bleibt Inhaber bzw. Verantwortlicher der von ihm eingebrachten Daten, Inhalte, Kontakte, Leads, Kundendaten, Kampagnen, Nachrichten, Dateien, Medien, Automationen und sonstigen Informationen.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm eingegebenen, hochgeladenen, verarbeiteten oder versendeten Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte, Rechtsgrundlagen, Einwilligungen und Berechtigungen verfügt, um personenbezogene Daten, Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Medien, Marken, Texte, Bilder, Videos oder sonstige Inhalte über FlowTools.cloud zu verarbeiten oder zu versenden.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Kundendaten oder Inhalte vorab zu prüfen. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, Inhalte, Automationen, Versandprozesse oder Zugänge zu sperren oder zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Missbrauch, Spam, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen bestehen.
6. Datenschutz, Auftragsverarbeitung und AVV
Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Der Kunde bleibt in diesem Fall Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter ausschließlich nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarungen, der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und der Weisungen des Kunden, soweit keine gesetzliche Pflicht oder eigene Verantwortlichkeit besteht.
Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung und sonstigen Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Einholung erforderlicher Einwilligungen, die Erfüllung von Informationspflichten, die Beachtung von Betroffenenrechten, die Prüfung von Rechtsgrundlagen sowie die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben bei Marketing-, Kommunikations-, Tracking- und Automatisierungsmaßnahmen.
Der Einsatz von Unterauftragsverarbeitern, technischen Dienstleistern und Plattformdiensten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und der jeweils veröffentlichten Liste eingesetzter Drittanbieter und Subprozessoren.
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Verarbeitung personenbezogener Daten über FlowTools.cloud zu prüfen, ob eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist. Ist eine solche erforderlich, darf die produktive Verarbeitung personenbezogener Daten erst erfolgen, wenn die AVV abgeschlossen wurde.
7. Drittanbieter, Plattformdienste und Schnittstellen
Zur Bereitstellung und zum Betrieb von FlowTools.cloud können technische Drittanbieter, Plattformdienste, Kommunikationsdienste, Zahlungsdienste, KI-Dienste, Hostingdienste, Analysewerkzeuge und cloudbasierte Infrastrukturdienste eingesetzt werden.
Die Einbindung kann unmittelbar durch FlowTools.cloud oder mittelbar über technische Plattformen, insbesondere über HighLevel / LeadConnector oder vergleichbare Plattformdienste, erfolgen.
Je nach gebuchtem und genutztem Funktionsumfang können insbesondere Dienste für Hosting, Datenverarbeitung, E-Mail-Versand, SMS, Telefonie, WhatsApp-Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Kalenderintegration, KI-Funktionen, Analyse, Support und Automatisierung genutzt werden.
Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Funktionen von der Verfügbarkeit, den Bedingungen, technischen Schnittstellen, API-Limits, Richtlinien und Entscheidungen von Drittanbietern abhängig sein können. Änderungen, Einschränkungen, Ausfälle, Preisänderungen oder Funktionsanpassungen solcher Drittanbieter können Auswirkungen auf die Nutzung von FlowTools.cloud haben.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass Drittanbieterleistungen jederzeit unverändert, dauerhaft oder störungsfrei verfügbar sind. Der Anbieter wird sich jedoch bemühen, wesentliche Einschränkungen im Rahmen des Zumutbaren zu beheben oder geeignete Alternativen bereitzustellen.
Soweit der Kunde eigene Drittanbieter-Accounts, API-Schlüssel, Zahlungsanbieter, Kommunikationsanbieter, Domains, Telefonnummern, E-Mail-Postfächer, Meta-/WhatsApp-Konten, Google-Konten oder sonstige externe Konten verbindet, ist der Kunde für deren Einrichtung, Berechtigung, Nutzung, Kosten, Sicherheit und Einhaltung der jeweiligen Drittanbieterbedingungen verantwortlich.
8. Kommunikationsfunktionen, Einwilligungen und Anti-Spam-Regeln
Soweit FlowTools.cloud Funktionen für E-Mail, SMS, Telefonie, Chat, WhatsApp, Messenger, Push-Nachrichten oder sonstige Kommunikationskanäle bereitstellt, ist der Kunde allein dafür verantwortlich, dass die Nutzung dieser Funktionen rechtmäßig erfolgt.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
nur Empfänger zu kontaktieren, für die eine gültige Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht,
gesetzliche Informations-, Impressums-, Kennzeichnungs- und Abmeldepflichten einzuhalten,
keine unzulässige Werbung, Spam, Cold Outreach, irreführende Nachrichten oder belästigende Kommunikation zu versenden,
keine gekauften, unzulässig erhobenen oder nicht ausreichend legitimierten Kontaktlisten zu verwenden,
Widersprüche, Abmeldungen, Opt-outs und Kontaktverbote unverzüglich zu beachten,
die Vorgaben der jeweiligen Kommunikationsanbieter und Plattformen einzuhalten.
Der Anbieter ist berechtigt, Kommunikationsfunktionen einzuschränken, zu sperren oder zu deaktivieren, wenn Beschwerden, hohe Bounce-Raten, Spam-Meldungen, Providerwarnungen, Rechtsverstöße, Reputationsrisiken oder sonstige Anzeichen für missbräuchliche Nutzung vorliegen.
Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der Kommunikationsfunktionen durch den Kunden entstehen, sofern der Kunde die Ursache zu vertreten hat.
9. KI-Funktionen
FlowTools.cloud kann KI-gestützte Funktionen bereitstellen, insbesondere für Chatbots, Textgenerierung, Antwortvorschläge, Automatisierungen, Analyse, Lead-Qualifizierung, Supportprozesse oder sonstige Assistenzfunktionen.
KI-generierte Inhalte können unvollständig, fehlerhaft, veraltet, missverständlich oder ungeeignet sein. Der Kunde ist verpflichtet, KI-Ausgaben vor der Verwendung eigenständig auf Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Angemessenheit und Zweckmäßigkeit zu prüfen.
KI-Funktionen ersetzen keine rechtliche, steuerliche, medizinische, finanzielle, psychologische oder sonstige fachliche Beratung. Der Kunde darf KI-Ausgaben nicht ungeprüft als verbindliche Fachauskunft verwenden.
Der Kunde ist für Prompts, Eingaben, Trainingsdaten, bereitgestellte Informationen, Konfigurationen, Automationen und die Nutzung der generierten Inhalte verantwortlich. Er stellt sicher, dass durch die Nutzung der KI-Funktionen keine Rechte Dritter, Datenschutzvorgaben, Geschäftsgeheimnisse, Vertraulichkeitspflichten oder gesetzlichen Regelungen verletzt werden.
Soweit gesetzlich erforderlich, insbesondere bei direkter Interaktion natürlicher Personen mit einem KI-System oder bei KI-generierten Inhalten, hat der Kunde sicherzustellen, dass betroffene Personen klar, verständlich und rechtzeitig über den Einsatz von KI informiert werden.
Der Kunde darf KI-Funktionen nicht für rechtswidrige, diskriminierende, manipulative, täuschende, belästigende, sicherheitsgefährdende, hochriskante oder regulierte Zwecke einsetzen, sofern hierfür keine ausdrückliche Vereinbarung und keine ausreichende rechtliche Grundlage besteht.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die fachliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Verwendbarkeit von KI-generierten Inhalten, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters vorliegt oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
10. Verbotene Nutzung
Der Kunde darf FlowTools.cloud nicht nutzen für:
rechtswidrige Zwecke,
Spam, Phishing, Betrug, Malware, Identitätsmissbrauch oder Täuschung,
Verletzungen von Datenschutz-, Wettbewerbs-, Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter,
Versand unzulässiger Werbung oder belästigender Kommunikation,
Verarbeitung rechtswidrig erhobener Kontaktdaten,
diskriminierende, hasserfüllte, gewaltverherrlichende, pornografische, extremistische oder sonst unzulässige Inhalte,
Umgehung technischer Schutzmaßnahmen,
Reverse Engineering, Scraping, automatisierte Überlastung oder Angriffe auf die Plattform,
Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Betrieb als eigene SaaS- oder White-Label-Plattform ohne ausdrückliche Vereinbarung,
Nutzung in Hochrisiko-, Notfall-, Medizin-, Rechts-, Finanz-, Sicherheits- oder sonstigen regulierten Entscheidungsprozessen ohne ausdrückliche Freigabe.
Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen Inhalte, Automationen, Kampagnen, Kommunikationsfunktionen oder Zugänge ganz oder teilweise zu sperren. Weitergehende Rechte, insbesondere Kündigung und Schadensersatz, bleiben unberührt.
11. Preise, Zahlungsbedingungen und Zusatzkosten
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot, Paket, Vertrag, Bestellformular oder der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Preisliste.
Soweit nicht anders vereinbart, werden Gebühren monatlich oder jährlich im Voraus fällig.
Die Zahlung kann über die angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, insbesondere per Stripe, PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Banküberweisung oder sonstige bereitgestellte Zahlungswege.
Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Deckung, gültige Zahlungsdaten und rechtzeitige Zahlung zu sorgen. Fehlgeschlagene Zahlungen, Rücklastschriften, Chargebacks oder Mahnkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit diese vom Kunden zu vertreten sind.
Zusätzlich zur Grundgebühr können nutzungsabhängige Kosten entstehen, insbesondere für SMS, Telefonie, E-Mail-Kontingente, WhatsApp-Nachrichten, KI-Nutzung, Telefonnummern, Drittanbietergebühren, Zahlungsanbietergebühren, Zusatznutzer, zusätzliche Speicher- oder Versandvolumen sowie sonstige optionale Zusatzleistungen.
Der Anbieter kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn sich der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug befindet und trotz Mahnung oder Zahlungsaufforderung nicht innerhalb angemessener Frist zahlt.
Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
12. Laufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot, Paket, Vertrag oder Bestellformular.
Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, verlängert sich der Vertrag automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform gekündigt wird.
Bei monatlichen Verträgen verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat. Bei jährlichen Verträgen verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, sofern nicht abweichend vereinbart.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde erheblich gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, Zahlungen trotz Mahnung nicht leistet, rechtswidrige Inhalte verbreitet, Kommunikationsfunktionen missbraucht oder die Sicherheit bzw. Integrität der Plattform gefährdet.
Kündigungen bedürfen der Textform, z. B. per E-Mail, sofern keine andere Kündigungsform vereinbart wurde.
13. Vertragsende, Datenexport und Datenlöschung
Mit Beendigung des Vertrags endet das Recht des Kunden zur Nutzung von FlowTools.cloud.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende alle benötigten Daten, Kontakte, Inhalte, Kampagnen, Automationen, Reports und sonstigen Informationen eigenständig zu exportieren oder zu sichern, soweit Exportfunktionen bereitstehen.
Nach Vertragsende kann der Anbieter den Zugang deaktivieren und Kundendaten nach Ablauf einer angemessenen Frist löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Abrechnungszwecke, Nachweispflichten, Sicherheitsinteressen oder abweichende Vereinbarungen entgegenstehen.
Soweit eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung besteht, richten sich Rückgabe und Löschung personenbezogener Daten zusätzlich nach der AVV.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverluste nach Vertragsende, wenn der Kunde es unterlassen hat, rechtzeitig verfügbare Export- oder Sicherungsmöglichkeiten zu nutzen, es sei denn, der Anbieter hat den Datenverlust vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
14. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Plattform
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsarme Verfügbarkeit von FlowTools.cloud. Eine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmtes Service Level Agreement vereinbart wurde.
Einschränkungen können insbesondere entstehen durch Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Systemüberlastungen, technische Störungen, höhere Gewalt, Drittanbieterausfälle, Netzwerkausfälle oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder zu ersetzen, soweit hierdurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird oder eine Änderung aus technischen, rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.
Wesentliche Änderungen, die den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang erheblich beeinträchtigen, werden dem Kunden in angemessener Weise mitgeteilt.
15. Support
Der Anbieter stellt Support im vereinbarten Umfang bereit. Support kann insbesondere per E-Mail, Chat, Ticketsystem, Videocall, Community, WhatsApp-Gruppe oder sonstigen Kommunikationswegen erfolgen.
Der konkrete Umfang, die Reaktionszeiten und die Verfügbarkeit des Supports richten sich nach dem gebuchten Paket oder der individuellen Vereinbarung.
Support umfasst grundsätzlich Hilfestellung zur Nutzung der Plattform. Nicht umfasst sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart, individuelle Rechtsberatung, Steuerberatung, Datenschutzberatung, strategische Unternehmensberatung, technische Sonderentwicklungen, Fremdsystem-Support, Fehlerbehebung in Drittanbieter-Accounts oder Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs.
16. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte, Daten, Freigaben, Materialien und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereit.
Der Kunde ist verantwortlich für:
die Rechtmäßigkeit seiner Daten und Inhalte,
die Pflege und Aktualität seiner Kontaktdaten,
die Einrichtung und Verwaltung eigener Drittanbieter-Accounts,
die Prüfung von Automationen, Kampagnen und KI-Ausgaben,
die Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber eigenen Kunden, Leads und Nutzern,
die Sicherung eigener Daten, soweit Export- oder Sicherungsmöglichkeiten bestehen,
die Schulung und Überwachung eigener Mitarbeiter und Nutzer.
Verzögerungen, Fehler oder Mehraufwände, die durch fehlende, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten des Anbieters.
17. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen Nutzungsbedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
Der Anbieter gewährleistet nicht, dass FlowTools.cloud für sämtliche individuellen Zwecke, Geschäftsmodelle, Branchen, Systeme, Endgeräte, Drittanbieter-Setups oder Erwartungen des Kunden geeignet ist.
Der Kunde hat auftretende Mängel, Störungen oder Fehler unverzüglich und nachvollziehbar zu melden. Der Anbieter ist berechtigt, Mängel durch Nachbesserung, Workarounds, Updates oder Ersatzlösungen zu beheben.
Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Kundendaten, Drittanbieter, kundenseitige Systeme, fehlende Mitwirkung, unzureichende Internetverbindung oder nicht unterstützte Konfigurationen verursacht werden, stellen keinen Mangel der Leistung des Anbieters dar.
18. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen, fehlerhafte KI-Ausgaben, Drittanbieter-Ausfälle oder Ansprüche Dritter ist ausgeschlossen, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht und der Schaden nicht durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten verursacht wurde.
Für Datenverluste haftet der Anbieter nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre, sofern der Kunde zur Datensicherung verpflichtet oder eine solche zumutbar war.
Der Anbieter haftet nicht für Verstöße, die durch rechtswidrige Kundendaten, fehlende Einwilligungen, unzulässige Kommunikation, fehlerhafte Inhalte, unsachgemäße Nutzung, kundenseitige Drittanbieter-Accounts oder eigenmächtige Änderungen des Kunden verursacht werden.
19. Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Kosten, Aufwendungen und angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei, die Dritte wegen einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung von FlowTools.cloud durch den Kunden geltend machen.
Dies gilt insbesondere für Ansprüche wegen:
Datenschutzverstößen,
unzulässiger Werbung oder Spam,
fehlender Einwilligungen,
Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten,
rechtswidrigen Inhalten,
missbräuchlicher Nutzung von Kommunikationsfunktionen,
Verstößen gegen Drittanbieterbedingungen,
rechtswidriger Nutzung von KI-Funktionen.
Die Freistellung gilt nur, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.
20. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, technischen Entwicklungen, Erweiterung oder Anpassung der Plattform, Änderungen von Drittanbieterbedingungen oder zur Schließung von Regelungslücken.
Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern der Anbieter den Kunden bei Mitteilung der Änderungen ausdrücklich auf diese Folge hingewiesen hat.
Bei wesentlichen Änderungen, die das Vertragsverhältnis erheblich beeinträchtigen, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu, sofern eine Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist.
21. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.
Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen, Zugangsdaten, Kundendaten, Strategien, Preise, Prozesse, Automationen, interne Dokumentationen und sonstige Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder aufgrund ihrer Natur als vertraulich anzusehen sind.
Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
22. Referenznennung
Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden nach vorheriger Zustimmung als Referenz zu nennen und hierfür Name, Logo und eine kurze Beschreibung der Zusammenarbeit zu verwenden.
Ohne vorherige Zustimmung erfolgt keine öffentliche Referenznennung.
23. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Hinweis: Diese Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung, unserer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung sowie der Übersicht eingesetzter Drittanbieter und Plattformdienste. Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, ist zusätzlich eine AVV abzuschließen.